Digitale klantendienst


  • Vul formulier in
  • Kijk uw gegevens na
  • Check uw mail
  • Bevestig
  • Wij contacteren u

Hier kunt u snel en veilig zonder in te loggen wijzigingen doorgeven van uw persoonlijke of administratieve gegevens:

  • uw telefoonnummer;
  • uw e-mailadres en uw facturen per e-mail;
  • de frequentie van uw voorschotfacturen;
  • de gegevens van uw domiciliëring;
  • informatie over uw zonnepanelen.

Vul eerst uw persoonlijke gegevens in en klik dan op één of meerdere blokken waarvoor u een aanpassing wilt doorgeven.
Zodra u uw gegevens hebt bevestigd, krijgt u een e-mail met een samenvatting van uw gegevens en een persoonlijke bevestigingslink. Lees de gegevens goed na en klik op de link in de e-mail, dat volstaat als officiële handtekening.


* = verplichte velden

Algemeen

Telefoon

Het nummer dat u hier opgeeft, komt in uw dossier. Het vervangt een eventueel nummer dat wij al hebben.

E-mailadressen en facturen per e-mail.

Belangrijkste e-mailadres

Als wij nog geen e-mailadres van u hebben, komt dit e-mailadres in uw dossier. Als wij een e-mailadres hebben dat verschilt van wat u hier opgeeft, contacteren we u.

Bijkomend e-maildadres

Hoe vaak krijg ik mijn facturen?

Ecopower past zo snel mogelijk uw keuze toe. Bij een aanpassing van driemaandelijks naar maandelijks, kan het zijn dat u als overgang eenmalig een tweemaandelijkse voorschotfactuur krijgt.

Domiciliëring

Hier kunt u een domiciliëringsopdracht voor uw tussentijdse facturen starten, stoppen of wijzigen.

Zo wijzigt u het rekeningnummer van een domiciliëringsopdracht: vul het nieuwe rekeningnummer in bij ‘start domiciliëring’. Vul het oude rekeningnummer in bij ‘stop domiciliëring’.

Als u een domiciliëringsopdracht start, geeft u met uw e-mailbevestiging toestemming:

  • Aan Ecopower om invorderingen te sturen naar uw bank die uw rekening debiteren.
  • Aan uw bank om uw rekening te debiteren volgens de instructies van Ecopower.

Ecopower debiteert 25 dagen na factuurdatum uw rekening. De termijn om uw terugbetaling te vragen, vervalt in principe 8 weken nadat het bedrag van uw rekening werd gedebiteerd. Uw bank geeft u graag meer informatie over uw rechten en verplichtingen.

Wij hebben ook uw adres nodig

Melding zonnepanelen

Mijn PV installatie