Energiemonitoring en -besparing staan al een tijdje centraal in de ledenwerking en communicatie van Ecopower. We gaven alle klanten gratis toegang tot de data-app EnergieID Premium en werkten handige tools uit die jou ondersteunen om slim te verbruiken. Dat levert veel op: minder druk op het elektriciteitsnet, een lagere factuur en het optimaal benutten van de beschikbare Ecopower-stroom.

Na een uitgebreid webdossier met stappenplan voegen we nu hulp-filmpjes toe aan het ondersteunend materiaal. Ook lanceren we een sociaal, coöperatief initiatief: een buddysysteem. Via zo’n systeem willen we de knappe koppen en warme harten in onze energiegemeenschap in contact brengen met leden die digitale of technologische drempels ervaren. Zo kan ook jij kennismaken, starten en leren werken met EnergieID Premium op de manier die het best bij je past.

Webdossier: info, stappenplan en overzicht tools

De basis van EnergieID Premium en een overzicht van de tools: ecopower.be/energieid.

Nog geen profiel aangemaakt? Volg het stappenplan: ecopower.be/energieid-stappenplan

Hulp-filmpjes: stap voor stap aan de slag

Lukt het niet om een dossier aan te maken? Of om de data van je digitale meter te koppelen? In deze video’s loodsen we je stap voor stap door het proces. 

Loop je vast bij het gebruik van de Ecopower-tools? Lees de info op de website, voor de Budgetbewaker en de Simulator dynamische prijs zijn er ook handige filmpjes beschikbaar.

Persoonlijke hulp via het buddysysteem

In het buddysysteem helpen Ecopower-leden elkaar: coöperanten die al wat ervaring hebben met EnergieID Premium helpen beginners op weg.

Het kan goed zijn dat je na het bekijken van het infodossier en de filmpjes toch niet gestart geraakt of nog vragen hebt. Hier komt... jouw persoonlijke buddy!

Geef je op als hulpzoeker, Ecopower zorgt dat je in contact komt met een buddy. Je kan fysiek afspreken of hulp krijg door te (video)bellen.


Hoe werkt het buddysysteem?
  1. Registreer je hulpvraag in dit formulier.
  2. Lees de e-mail die je krijgt, daarin staat een lijstje van helpers en alle nuttige info. 
  3. Kies een helper uit de lijst en neem contact op.
  4. Jullie zijn nu buddy's en spreken onderling verder af. 
  5. Geniet van de voordelen van EnergieID Premium. Bonus: je hebt een andere Ecopower-coöperant leren kennen.


Ben jij een mogelijke helper in ons buddysysteem? Lees hier alles wat je moet weten voor je je opgeeft.

Heb je een vraag over het buddysysteem? Laat het ons weten op leden(at)ecopower.be.

Nog vragen?

Heb je een dringende vraag over je dossier of wil je niet meedoen aan het buddysysteem? Dan kan je uiteraard ook onze klantendienst contacteren via info(at)ecopower.be of op het nummer 03 287 37 79 (elke werkdag van 9.00 tot 13.00 uur).


Lancering buddysysteem tijdens Energiecafés 

De Energiecafés van dit najaar stonden helemaal in het teken van EnergieID Premium en van het buddysysteem. In Genk, Antwerpen, Leuven, Gent, Roeselare en tijdens de online editie gaven meer dan 250 geëngageerde leden hun feedback op de werking en tools van EnergieID Premium en op het buddysysteem. En – hoera! - heel wat onder hen schreven zich meteen ook in als helper. Het was genieten om elkaar nog eens echt te ontmoeten, uit te wisselen, samen een glas te drinken en te voelen wat er reilt en zeilt bij onze leden. Bedankt aan iedereen die erbij was!


Energiebesparing